Política de Privacidad

1. Introducción

Lexora (en adelante "Lexora", "nosotros" o "la empresa"), con sede en Carrera 35 #7-12, Oficina 203, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de quienes interactúan con nuestros servicios educativos de inglés.

Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

Para consultas relacionadas con tu información personal, puedes escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas nuestro sitio web o te comunicas con nosotros:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporcionas)
• Contenido de los mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto
• Información técnica de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) recopilada mediante cookies

La base legal para este tratamiento es el consentimiento libre e informado que otorgas al enviar el formulario o al aceptar las cookies en nuestra web.

3. Cómo usamos tu información

Usamos los datos personales recopilados para:

• Responder a tus consultas sobre nuestros programas
• Coordinar y gestionar la prestación de clases y servicios educativos
• Enviar información sobre actualizaciones o cambios en los programas contratados
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No usamos tus datos para enviar comunicaciones de marketing sin tu consentimiento previo y explícito.

4. Compartición de datos con terceros

Lexora no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar el sitio web (alojamiento, análisis de tráfico), sujetos a acuerdos de confidencialidad
• Autoridades colombianas, únicamente cuando la ley lo exija

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Estas incluyen cifrado de las transmisiones de datos, acceso restringido a los datos personales y revisiones periódicas de nuestros procedimientos.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el plazo previsto por la normativa colombiana vigente.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Para más información sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestarte los servicios solicitados y durante el período que la ley colombiana requiera para el cumplimiento de obligaciones tributarias y comerciales (generalmente hasta cinco años). Los datos de contacto de personas que no llegaron a contratar ningún servicio se eliminan al cabo de doce meses si no ha habido comunicación activa.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Conocer, actualizar y rectificar tu información personal
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no sea necesario conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos
• Acceder gratuitamente a tus datos personales que estén siendo tratados
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO".

9. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Lexora no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos leer sus políticas antes de proporcionar cualquier información.

10. Menores de edad

Los servicios de Lexora están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos a la brevedad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio relevante se comunicará a través de nuestro sitio web con al menos 10 días de anticipación. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

12. Información de contacto

Responsable del tratamiento de datos: